Діагностика професійного вигоряння (англ. Maslach Burnout Inventory, MBI) – це одна з найбільш визнаних і широко використовуваних методик для вимірювання синдрому професійного вигоряння у працівників різних професійних груп і галузей. Ця методика розроблена К. Маслач і С. Джексон в 1981 році та перевірена великою кількістю досліджень, що підтверджують її надійність та валідність.
Діагностика професійного вигоряння, MBI
Теоретичні основи
Найчастіше професійне вигоряння представляється як деструктивний процес втрати професійної ефективності, зниження комунікативних якостей та розвитку нервово-психічної дезадаптації аж до незворотних змін особистості. Причиною професійного вигоряння є як незадовільні умови роботи, так і індивідуальні особливості особистості працівника. Найважчою є робота, яка передбачає емоційний контакт із людьми як обов'язкову складову виробничого процесу, наприклад професія вчителя, менеджера, лікаря, слідчого тощо.
Можна виділити дві основні теоретичні структури синдрому емоційного вигоряння: перша представляє вигоряння як синдром, що складається з кількох симптомів різного ступеня виразності; друга представляє вигоряння як процес, а індивіда - що знаходиться на одній з його стадій. Опитувальником, який представляє першу теоретичну думку, є Методика діагностики рівня емоційного вигоряння Бойка, другу - Опитувальник вигоряння Маслач.
Внутрішня структура
Опитувальник складається з 22 пунктів, за якими можливе обчислення значень 3-х шкал: "Емоційне виснаження", "Деперсоналізація", "Редукція професійних досягнень".
- "Емоційне виснаження" проявляється у переживаннях зниженого емоційного тонусу, підвищеної психічної виснаженості та афективної лабільності, втрати інтересу та позитивних почуттів до оточуючих, відчуття "пересиченості" роботою, незадоволеністю життям загалом. У контексті синдрому перегорання "деперсоналізація" передбачає формування особливих, деструктивних взаємин із оточуючими людьми.
- "Деперсоналізація" проявляється в емоційному усуненні та байдужості, формальному виконанні професійних обов'язків без особистісної включеності та співпереживання, а в окремих випадках – у негативізмі та цинічному відношенні. На поведінковому рівні "деперсоналізація" проявляється у зарозумілій поведінці, використанні професійного сленгу, гумору, ярликів.
- "Редукція професійних досягнень" відбиває ступінь задоволеності медичного працівника як особистістю як і професіоналом. Незадовільне значення цього показника відображає тенденцію до негативної оцінки своєї компетентності та продуктивності і, як наслідок, - зниження професійної мотивації, наростання негативізму щодо службових обов'язків, тенденцію до зняття з себе відповідальності, до ізоляції від оточуючих, усунення та неучасть, уникнення роботи спочатку психологічно а потім фізично.
Практична значимість
Даний опитувальник призначений для визначення ступеня вираженості і поширеності синдрому вигоряння (перегорання) серед професійного контингенту, зокрема медичних працівників. Методика може бути використана в практичній охороні здоров'я, освіті, бізнесі та управлінні для своєчасної та всебічної діагностики синдрому перегорання з подальшим визначенням мішеней та рівнів профілактичного впливу, як у напрямку оптимізації терапевтичного середовища, так і щодо профілактики накопичення емоційної напруги. Отримані дані можуть бути рекомендовані під час підготовки керівних кадрів з інформуванням та тренінгом побудови програм профілактичної санації виробничої обстановки у колективі. Методика може застосовуватися під час проведення професійного відбору.
У 2007 році було запропоновано спосіб визначення системного індексу синдрому вигоряння. Даний метод дозволяє отримати єдиний кількісний показник на основі параметрів синдрому перегорання, отриманий тестом MBI. Отримання системного показника дозволяє дати більш точну оцінку поширеності синдрому перегорання.
Джерело
- Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. Синдром выгорания. СПб.: Питер, 2008
- Лозинская Е.И., Лутова Н.Б., Вид В.Д. Системный индекс синдрома перегорания (на основе теста MBI). Методические рекомендации. НИПНИ им. Бехтерева, 2007.
- Опросник выгорания Маслач