Темна сторона емоційного інтелекту

Попри те, що емоційний інтелект часто хвалять за його позитивні сторони, важливо визнати, що в нього є й темна сторона.

Емоційний інтелект (EI) – це підмножина соціального інтелекту, яка передбачає здатність сприймати власні та чужі емоції, розрізняти їх і використовувати цю інформацію для регулювання нашого мислення та поведінки (Goleman, 1996).

Багато наукових досліджень надали переконливі докази важливості ЕІ в різних сферах життя, включаючи роботу, особисте здоров'я та стосунки.

Зокрема, EI продемонстрував позитивну кореляцію із задоволеністю роботою, суб'єктивним благополуччям (як фізичним, так і емоційним) і рівнем соціальної підтримки та є показником загальної психологічної адаптованості (Sanchez-Alvarez et al., 2016; Cobos-Sanchez et al., 2020).

Згідно з теорією Гоулмана, існує чотири атрибути, які зазвичай визначають EI:

• самосвідомість: здатність розпізнавати власні емоції та вплив, який вони мають на інших;
• самоконтроль: здатність регулювати емоції та імпульсивні реакції та гнучко адаптуватися до мінливих обставин;
• соціальна свідомість: здатність розуміти емоції інших і співчувати їм;
• управління стосунками: набір соціальних навичок, що включає позитивний вплив, командну роботу, чітке спілкування та управління конфліктами.

Темна сторона емоційного інтелекту

Хоча емоційний інтелект може передбачати різні позитивні результати, все ж існує "темна сторона" EI, яка часто лишається непоміченою і може мати шкідливі наслідки для людини та тих, з ким вона спілкується (Davis and Nichols, 2016)

Емоційна маніпуляція

Нові дані свідчать про те, що коли люди вдосконалюють свої емоційні навички, вони також можуть краще маніпулювати іншими (Grant, 2014).

Дійсно, "коли ми можемо контролювати свої емоції, ми також можемо приховувати свої справжні почуття. Коли ми в змозі помічати почуття інших людей, ми можемо торкнутися їх серця і спонукати діяти проти власних інтересів".

Це представляє темну сторону EI: використання своїх знань про емоції для стратегічного досягнення корисливих цілей.

У дослідженні, проведеному Кембриджським університетом, коли лідер виголошував надихаючу промову, сповнену емоцій, аудиторія з меншою імовірністю уважно вивчала її зміст.

Схоже, що за допомогою ЕІ люди можуть створювати сприятливі враження про себе, стратегічно виражаючи емоції та знижуючи здатність інших мислити критично (Grant, 2014).

Зв'язок між ЕІ та маніпуляціями було додатково досліджено в інших дослідженнях, які виявили, що люди, які мають нижчу рису Великої п'ятірки "Привітність", більш схильні використовувати навички ЕІ з маніпулятивними цілями (O'Connor and Athota, 2013).

Темна тріада

Подальші дослідження визначили взаємозв'язок між EI та рисами особистості темної тріади, включаючи макіавеллізм, психопатію та нарцисизм.

Ці три агресивні стилі особистості мають спільні характеристики, такі як відсутність емпатії, потреба уваги, тяжіння до влади, обман і бездушне маніпулювання (Furnham, Richards, and Paulhus, 2013).

Люди, які мають високі оцінки за цими рисами, здається, краще здатні маніпулювати іншими, використовуючи погіршення настрою (наприклад, критикуючи інших) і неправдиві прояви (наприклад, говорячи лестощі та демонструючи образи) (Austin et al., 2014).

У дослідженні, проведеному Університетом Торонто, працівники зі схильностями до макіавеллізму та високим рівнем інтелекту частіше проявляли шкідливу поведінку по відношенню до своїх колег, у тому числі принижували та бентежили їх заради особистої вигоди (Côté та ін., 2011).

Психопатія також була пов'язана з тенденцією до жорсткої тактики на робочому місці, з більш очевидними погрозами покарання та маніпулювання людьми та ситуаціями.

Люди з високим рівнем нарцисизму, здається, натомість покладаються на більш м'які або чарівні робочі тактики, наприклад, обіцянку винагороди та інтеграції (Jonason, Slomskiv, and Partyka, 2012).

Їхня мета - спочатку справити гарне враження та створити позитивні стосунки з колегами, які потім можна використати для компенсації робочих зобов'язань.

Які ще типи людей, ймовірно, використають емоційний інтелект у своїх інтересах?

Оскільки ЕІ має певне концептуальне перекриття з емпатією, але також представляє окрему конструкцію, було висунуто гіпотезу, що люди з високим ЕІ, але зниженою емпатією, більш схильні до антисоціальної та маніпулятивної поведінки (Akamatsu and Gherghel, 2021).

Таким чином, без емпатії EI можна "зловживати" та призвести до агресивної поведінки на відміну від просоціальної.

Це особливо очевидно в осіб з EI, які мають цілеспрямовану наполегливість, чутливість до винагороди та імпульсивність, де прийняття як просоціальної, так і агресивної поведінки стратегічно використовується для отримання більшого контролю над ресурсами та процвітання в соціальному світі. (Bacon, Corr, and Satchell, 2018).

Як зрозуміти, що хтось використовує емоційний інтелект у маніпулятивний спосіб?

Люди з маніпулятивними нахилами можуть спочатку виглядати дружелюбними та харизматичними, тоді як їхній головний намір полягає в тому, щоб використовувати соціальні взаємодії для власної особистої вигоди, маскуючи їх під користь для інших (Bradberry and Greaves, 2009).

Перший крок, щоб не стати мішенню їх контрольної поведінки, – розпізнати деякі типові ознаки, які демонструють ці люди.

• Непослідовна поведінка: коли дії не узгоджуються з певними цінностями чи етикою, а радше служать зміні особистих потреб, поведінка виглядає непослідовною або не відповідає початковим словам, у які емоційні маніпулятори змусили вас повірити.
• Харизма: вони можуть легко впливати на ідеї людей або змінювати їхню думку – так званий "ефект страху" – використовуючи свою особисту енергію, щоб активізувати позитивні емоції в інших і, зрештою, отримати контроль над ними.
• Вони використовують почуття провини: емоційні маніпулятори знають слабкі місця інших людей і використовують їхню невпевненість, щоб викликати почуття провини, щоб легше ними маніпулювати.
• Вони надто багато діляться занадто рано: щоб ми відчули себе частиною їхнього внутрішнього кола, вони поділяться багатьма подробицями про себе або інформацією, яка зробить їх чуйними та доброзичливими. Справжня мета полягає в тому, щоб завоювати нашу впевненість і довіру, щоб вони могли пришвидшити стосунки та вплинути на нас, щоб ми поводилися відповідно до їхніх очікувань.
• Вони покладаються на взаємність: спочатку вони можуть намагатися лестити нам або робити невеликі послуги, очікуючи, що ми зробимо більші у відповідь.

Ми також можемо спробувати обміркувати наші почуття, коли спілкуємося з цими людьми, і використовувати їх як попереджувальні знаки:

• Сумнів: оскільки маніпулятори схильні показувати нам лише одну сторону історії, ми часто можемо поставити під сумнів їх чесність і прозорість. Ми також можемо бути збентежені їхньою непослідовною поведінкою та сумніватися в нашій здатності правильно сприймати й інтерпретувати реальність.
• Страх: емоційні маніпулятори часто перебільшують факти, щоб змусити нас відчути необхідність діяти в бажаному напрямку. Непередбачуваність їх реакції також може викликати у нас загальний дискомфорт, коли ми поруч з ними.
• Гнів: ми можемо легко розчаруватися та образитися, оскільки ці люди мають тенденцію говорити замість нас, бажаючи нав'язати свою власну думку та сказати нам, як ми повинні думати чи відчувати.
• Безнадійність: якщо ми розвинемо міцний зв'язок з людиною, ми можемо відчути, що потрапили в пастку стосунків і у нас мало можливостей вирватися. Оскільки маніпулятори також часто є емоційними чорними дірами, ми можемо відчувати себе повністю захопленими їхніми емоціями та відчувати себе зобов'язаними підкорятися їм.

Чи може у вас занадто багато емоційного інтелекту?

У той час як емоційно розумні люди краще підготовлені для інтерпретації емоцій інших і мають більш успішну соціальну взаємодію, їхня емпатія також може спонукати їх сприймати речі занадто особисто і легко відчувати себе емоційно виснаженими.

Це було проілюстровано експериментом 2016 року, де студентам університету було запропоновано відповісти на серію запитань, щоб оцінити їх EI, включно з оцінкою емоційного виразу людських облич (Bechtoldt and Schneider, 2016).

Ті, хто виявив більшу чутливість до емоцій, також продемонстрували більшу реакцію на стрес під час наступного завдання, яке вимагало від них виступати перед суддями із суворим виразом обличчя.

Подібні дослідження показали, що увага до емоцій була позитивно пов'язана з більшим досвідом негативних емоцій у жертв кібербулінгу (Elipe та ін., 2015) і більш серйозними симптомами у людей з розладами психічного здоров'я (Lizeretti, Extremera and Rodríguez, 2012).

Загалом, виявляється, що підвищена емоційна чутливість може опосередковувати зв'язок між ЕІ та надмірною реакцією на стрес. Зокрема, люди з "нерівномірним" типом навичок EI – наприклад, підвищена емоційна обізнаність у поєднанні зі зниженим контролем стресу – демонструють нижчий рівень психологічної адаптивності.

Навпаки, люди з рівномірно високим або середнім профілем EI, здається, успішніше реагують на складні життєві обставини, включаючи вимогливе академічне/робоче середовище та травматичні події (Davis and Nichols, 2016).

На робочому місці занадто високий EI асоціюється з різними негативними результатами (Chamorro-Premuzic and Yearsley, 2017). Наприклад, люди з високою чутливістю до міжособистісних стосунків можуть мати труднощі з наданням справжніх негативних відгуків своїм колегам, що, можливо, вплине на їхній потенціал зростання.

Крім того, вони можуть неохоче приймати непопулярні рішення, яких часто вимагають керівні посади для впровадження інновацій і змін в організації.

Люди з високим EI також схильні менше ризикувати через свою високу сумлінність, що може призвести до надмірного самоконтролю та перфекціонізму.

Поширені запитання

Чи можна підробити емоційний інтелект?

Хоча імітація EI може спрацювати в короткостроковій перспективі, коли люди намагаються виглядати симпатичними, відкритими до слухання та емоційно врівноваженими, це не є стійким підходом до успіху в довгостроковій перспективі.

EI являє собою навичку, яку потрібно розвивати зсередини, що вимагає розвитку більшої самосвідомості та співпереживання іншим.

Навіть найздібніші лідери зрештою зазнають поразки, якщо їм буде важко продемонструвати щиру відкритість до поглядів інших і щиру готовність приймати відгуки для постійного професійного вдосконалення.

Чи використовують темні емпати емоційний інтелект?

Темний емпат – це людина, яка використовує свою здатність розуміти, що відчувають і думають інші люди (тобто когнітивну емпатію) для особистої вигоди.

Вони поділяють особистісні риси темної тріади – нарцисизм, психопатія та макіавеллізм – але з вищим рівнем емпатії. Таким чином, вони представляють потенційно більш небезпечних людей, оскільки можуть легко спілкуватися з людьми та читати їхні емоції, щоб зрештою використати їх у своїх інтересах.

Деякі з найпоширеніших стратегій, які емоційні емпати використовують для маніпулювання іншими, – це газлайтинг, бомбардування любов'ю, гостинг (від ghost - привид) та залякування (Heym та ін., 2021).

Що мені робити, якщо я підозрюю, що хтось використовує емоційний інтелект, щоб маніпулювати мною?

Бути жертвою маніпуляції часто емоційно виснажує. Хоча першим кроком є розпізнавання типової поведінки та стратегій, які використовують маніпулятори, важливо також визначити наші особисті слабкості, наприклад, схильність догоджати іншим, низьку впевненість і самооцінку, а також емоційну залежність від інших.

Далі ми повинні намагатися бути наполегливими щодо наших потреб, заявляючи про них прямо та наполегливо. Маніпулятори намагатимуться змінити наші погляди, тому важливо підтримувати особисті кордони, щоб не дати їм скористатися нами (Braiker, 2004).

Використані джерела

• Akamatsu, D., & Gherghel, C. (2021). The bright and dark sides of emotional intelligence: Implications for educational practice and better understanding of empathy.
• Austin, E. J., Saklofske, D. H., Smith, M., & Tohver, G. (2014). Associations of the managing the emotions of others (MEOS) scale with personality, the Dark Triad and trait EI. Personality and Individual Differences, 65, 8-13.
• Bacon, A. M., Corr, P. J., & Satchell, L. P. (2018). A reinforcement sensitivity theory explanation of antisocial behaviour. Personality and Individual Differences, 123, 87-93.
• Bechtoldt, M. N., & Schneider, V. K. (2016). Predicting stress from the ability to eavesdrop on feelings: Emotional intelligence and testosterone jointly predict cortisol reactivity. Emotion, 16(6), 815.
• Bradberry, T., & Greaves, J. (2009). Emotional Intelligence 2.0. TalentSmart.
• Braiker, H. B. (2004). Who's pulling your strings (pp. 1-260). New York, NY, USA:: McGraw Hill.
• Chamorro-Premuzic, T., & Yearsley, A. (2017). The Downsides of Being Very Emotionally Intelligent. Harvard Business Review.
• Cobos-Sánchez, L., Flujas-Contreras, J. M., & Becerra, I. G. (2020). Relation between psychological flexibility, emotional intelligence and emotion regulation in adolescence. Current psychology, 1-10.
• Côté, S., DeCelles, K. A., McCarthy, J. M., Van Kleef, G. A., & Hideg, I. (2011). The Jekyll and Hyde of emotional intelligence: Emotion-regulation knowledge facilitates both prosocial and interpersonally deviant behavior. Psychological science, 22(8), 1073-1080.
• Davis, S. K., & Nichols, R. (2016). Does emotional intelligence have a "dark" side? A review of the literature. Frontiers in psychology, 7, 1316.
• Elipe, P., Mora-Merchán, J. A., Ortega-Ruiz, R., & Casas, J. A. (2015). Perceived emotional intelligence as a moderator variable between cybervictimization and its emotional impact. Frontiers in psychology, 6, 486.
• Furnham, A., Richards, S. C., & Paulhus, D. L. (2013). The Dark Triad of personality: A 10 year review. Social and personality psychology compass, 7(3), 199-216.
• Goleman, D. (1996). Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ. Bloomsbury Publishing.
• Grant, A. (2014). The dark side of emotional intelligence. The Atlantic, 2.
• Heym, N., Kibowski, F., Bloxsom, C. A., Blanchard, A., Harper, A., Wallace, L., … & Sumich, A. (2021). The Dark Empath: Characterising dark traits in the presence of empathy. Personality and individual differences, 169, 110172.
• Jonason, P. K., Slomski, S., & Partyka, J. (2012). The Dark Triad at work: How toxic employees get their way. Personality and individual differences, 52(3), 449-453.
• Lizeretti, N. P., Extremera, N., & Rodríguez, A. (2012). Perceived emotional intelligence and clinical symptoms in mental disorders. Psychiatric Quarterly, 83, 407-418.
• O'Connor, P. J., & Athota, V. S. (2013). The intervening role of agreeableness in the relationship between trait emotional intelligence and Machiavellianism: Reassessing the potential dark side of EI. Personality and Individual Differences, 55(7), 750-754.
• Sánchez-Álvarez, N., Extremera, N., & Fernández-Berrocal, P. (2016). The relation between emotional intelligence and subjective well-being: A meta-analytic investigation. The Journal of Positive Psychology, 11(3), 276-285.